Условия за връщане

Срок за връщане:

• Продуктите могат да бъдат върнати в срок от 14 дни от получаването на поръчката, за да можете да проверите дали са подходящи.
• След този срок връщането вече не е възможно, освен ако не е уговорено друго с нашата клиентска поддръжка.
• Възстановяването на сумата се обработва до 10 работни дни след получаването и проверката на върнатия продукт.

Условия за връщане:

Състояние на продукта:

• Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната опаковка, неизползван и неповреден.
• Всички компоненти (напр. инструкции, аксесоари) трябва да бъдат върнати заедно с продукта.

Документ за покупка:

• Изисква се касова бележка или валиден документ за покупка. Без него не можем да обработим връщането.

Намалени артикули:

• При продукти, закупени с отстъпка, се възстановява действително платената цена, а не първоначалната цена преди отстъпката.

Проверка:

• След получаване на върнатия продукт нашият екип извършва проверка, за да се увери, че той отговаря на всички критерии за връщане.
• Ако условията за връщане не са изпълнени, връщането ще бъде отказано.

Процес на връщане:

Свържете се с клиентската поддръжка:

• Преди да върнете какъвто и да е продукт, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка по имейл (info@gardj.com) или по телефона.
• Нашият екип ще Ви изпрати указания за връщането и правилния адрес за връщане.

Опаковане и транспорт:

• Продуктът трябва да бъде опакован сигурно, за да се избегнат повреди по време на транспорта.
• Разходите за обратното изпращане се поемат от клиента, освен ако връщането не се дължи на наша грешка.

Препоръка:

• Препоръчваме да изберете доставка с проследяване на пратката, за да можете да потвърдите доставката на върнатата стока.

Възстановяване на сумата:

Обработка:

• След като проверим и одобрим върнатия продукт, ще Ви информираме по имейл за състоянието на връщането.

Начин на възстановяване:

• Сумата ще бъде възстановена по същия начин на плащане, който е използван при покупката (напр. кредитна карта, банков превод).

Допълнителни такси:

• Първоначалните разходи за доставка не се възстановяват, освен ако връщането не се дължи на наша грешка.

Изключения:

Артикули, които не подлежат на връщане:

• Артикули, изработени по поръчка или персонализирани.
• Артикули с ограничен срок на годност (напр. бързо развалящи се материали).

Повредени продукти:

• Продукти, повредени поради неправилна употреба от клиента, не подлежат на връщане.

Непълно връщане:

• Ако продуктът бъде върнат без компоненти или документация, връщането няма да бъде обработено.