Общите условия за ползване на онлайн магазина gardj.bg (наричани по-долу „условия за ползване“) определят условията за покупка и продажба, както и правата и задълженията на доставчика и клиентите. Доставчикът извършва дейност изключително на територията на Европейския съюз, а доставката е възможна във всички допустими региони на ЕС. С използването на уебсайта или с подаването на поръчка в онлайн магазина клиентът потвърждава, че е прочел, разбрал и приема тези условия за ползване.
1. Информация за дружеството
Име на фирмата: Garant24 d.o.o.
Регистриран адрес: Glavni trg 17B, 2000 Maribor, Словения
Регистрационен номер: 9620192000
ДДС номер: SI23971924 (регистрирано по ДДС)
Дата на регистрация: 20 март 2024 г.
Основна дейност: Търговия на дребно
2. Информация за контакт
С въпроси, за поддръжка или помощ клиентите могат да се обръщат на следния адрес:
- Имейл: info@gardj.com
- Телефон: +386 70 654 116
3. Процес на поръчка
Поръчка може да бъде направена чрез:
- Онлайн магазина на адрес gardj.bg
- Имейл на info@gardj.com
- По телефона на +386 70 654 116
При поръчка по имейл или по телефона клиентът трябва да посочи пълни и точни данни (име, адрес за доставка, избран продукт, количество и др.), за да може поръчката да бъде обработена правилно. След подаването на поръчката клиентът получава потвърждение по имейл.
4. Начини на плащане
Доставчикът предлага следните възможности за плащане:
- Банков превод (авансово): След завършване на поръчката ще получите нашите банкови данни. При стойност на стоките от 2 000 € предоставяме за този начин на плащане отстъпка от 100 €. Обработваме поръчката след постъпване на плащането.
- Плащане след доставка (по фактура): Получавате фактура, която заплащате с банков превод в деня на получаване на пратката (за определени продукти и региони). За този начин на плащане начисляваме такса от 100 €.
- Кредитна или дебитна карта, Apple Pay и Google Pay: Сигурно плащане с карта Visa, Mastercard или American Express, както и чрез Apple Pay или Google Pay. Плащането се обработва криптирано от нашия доставчик на платежни услуги Mollie.
- Klarna: Платете веднага, по-късно или на вноски – според наличността. Klarna може да извърши проверка на кредитоспособността; прилагат се условията на Klarna.
- PayPal: Бързо и сигурно плащане чрез Вашия PayPal акаунт.
5. Доставка
Поръчките се изпращат чрез избрани куриерски служби на посочения от клиента адрес. Очакваният срок на доставка е 3–30 работни дни от потвърждаването на поръчката, в зависимост от вида на продукта. По-точният срок на доставка е посочен директно на страницата на продукта. Разходите за доставка се изчисляват при финализиране на поръчката въз основа на размера и теглото на продукта. За някои артикули доставката е безплатна – тази информация е посочена на съответната страница на продукта.
При доставката клиентът трябва да провери пратката за пълнота и видими повреди. При видима повреда на опаковката клиентът следва незабавно да уведоми куриера или да откаже пратката.
6. Връщане и рекламации
Клиентът има право в срок от 14 дни от получаването на стоката да се откаже от договора, без да посочва причина (в съответствие с разпоредбите на ЕС за защита на потребителите при договори от разстояние).
Отказът от договора трябва да бъде заявен писмено по имейл или по пощата, а продуктът трябва да бъде върнат неповреден и комплектован. Разходите за връщането се поемат от клиента, освен ако не е уговорено друго или ако връщането се дължи на повредена или погрешно изпратена стока.
Подробният процес на връщане и възстановяване на сумата е описан в Условията за връщане на уебсайта.
7. Гаранция
Всички продукти имат едногодишна гаранция за производствени дефекти. Гаранционният срок започва от деня, в който клиентът получи продукта.
За да предяви гаранцията, клиентът трябва да уведоми доставчика за проблема и да представи документ за покупка (фактура).
След това ще получите указания за връщане, ремонт или замяна. Гаранцията не покрива щети, причинени от неправилна употреба или монтаж.
За допълнителна информация клиентите могат да се обърнат към поддръжката по телефона или по имейл.
8. Защита на данните
Доставчикът се задължава да защитава личните данни на клиентите в съответствие с GDPR и словенските закони за защита на личните данни.
Личните данни (напр. име, адрес, имейл, телефон) се използват единствено за обработка на поръчката, доставката и комуникацията с клиента.
Доставчикът не предоставя лични данни на трети страни без изрично съгласие, освен ако това не се изисква от закона.
Уебсайтът използва и бисквитки, за да подобри удобството за потребителите. С по-нататъшното използване на уебсайта потребителите се съгласяват с използването на бисквитки.
Подробности за обработката на данни и бисквитките ще намерите в нашата Политика за поверителност.
9. Допълнителни разпоредби
- Покупките в gardj.bg са възможни без регистрация на потребителски акаунт
- Всички цени са посочени в местната валута на съответната държава и включват ДДС.
- Всички операции се уреждат от законите на Република Словения.
- В случай на спор доставчикът и клиентът ще се опитат да разрешат проблема по взаимно съгласие. Ако не бъде постигнато решение, компетентен ще бъде съдът в Словения според седалището на доставчика.
- Доставчикът не носи отговорност за щети, причинени от неправилен монтаж, извършен от клиента.
- Доставчикът си запазва правото да променя тези условия за ползване по всяко време. Актуализираната версия влиза в сила с публикуването ѝ на gardj.bg.